Política de privacidad

Quién es el responsable

Salolegen S.r.l., Via della Croce Rossa 112, 35129 Padova PD, Italia. Canal para solicitudes en materia de privacidad de datos: [email protected].

Marco legal

Los datos personales se gestionan en estricto cumplimiento de el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa vigente en Italia. En caso de discrepancia entre estas notas informativas y la legislación, siempre prevalecerá el texto legal.

Qué datos recopilamos

En el momento de realizar el pedido, guardamos los datos indispensables para el envío: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y artículos seleccionados. No retenemos ni registramos datos de tarjetas de pago en la plataforma. Durante las visitas, el sitio web recoge parámetros técnicos como dirección IP, navegador utilizado y secciones consultadas a través de las cookies descritas más adelante.

• Datos personales y de contacto para la facturación y el envío (nombre, apellidos, dirección postal completa, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Historial de pedidos, detalles de los artículos adquiridos y notas operativas relativas a la entrega
• Datos técnicos de navegación y telemetría esencial (dirección IP anonimizada, parámetros del navegador, identificadores de sesión)
• Comunicaciones escritas mantenidas entre el usuario y el servicio de atención al cliente

Para qué los utilizamos

• Preparar y entregar las compras, además de gestionar las posibles solicitudes de devolución.
• Darte asistencia cuando contactes con nosotros y mantenerte al tanto del estado del envío.
• Preservar la seguridad de la infraestructura y supervisar el correcto funcionamiento de la web.
• Enviar propuestas comerciales solo a quienes hayan dado su consentimiento, con la opción de darse de baja desde cualquier mensaje.

Cookies y datos de navegación

El sistema almacena pequeños archivos de texto en tu navegador. Los técnicos sirven para guardar los productos en el carrito y gestionar la navegación básica, por lo que no se pueden desactivar. Las cookies de análisis muestran cómo interactúa la audiencia en las páginas, siempre de forma agregada. Las cookies promocionales se activan únicamente tras tu confirmación en el banner. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o desde tu navegador; encontrarás todos los detalles en la Política de cookies.

Quién puede recibir los datos

Las empresas de transporte obtienen los datos logísticos para completar la entrega. La pasarela de pago procesa lo necesario para la transacción. Los proveedores de servidores y analítica actúan en nuestro nombre bajo acuerdos formales. No cedemos ni vendemos información personal a terceros por dinero.

Salolegen no vende ni comparte los datos personales de los clientes con intermediarios externos con fines comerciales o publicitarios, operando en pleno cumplimiento de los principios de protección de datos establecidos por la normativa vigente en Italia y en la Unión Europea.

Plazo de conservación

Los detalles relacionados con las compras se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal y contable, y después se eliminan. Los datos del perfil de usuario se mantienen hasta que se solicite su desactivación. Los registros de analítica se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la normativa aplicable, el interesado tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de sus datos y a oponerse a su uso enviando una comunicación al responsable de privacidad a [email protected].

Seguridad

Nuestra tienda procesa las transacciones exclusivamente mediante pago contra reembolso (sin ningún coste adicional) o a través de transferencia bancaria directa. Salolegen no recopila, no almacena ni procesa ningún dato relativo a tarjetas de débito o crédito, excluyendo el uso de procesadores de tarjetas de terceros en el sitio web.

Preguntas sobre esta política

Escríbanos a [email protected] o llame al teléfono +39 049 5137 892 en el horario Lun-Vie 10:00 - 19:00, Sáb 10:00 - 16:00. Le responderemos en el plazo de un día laborable.

Empresa

Salolegen S.r.l.

Dirección fiscal

Via della Croce Rossa 112, 35129 Padova PD, Italia

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+39 049 5137 892

Horario de atención

Lun-Vie 10:00 - 19:00, Sáb 10:00 - 16:00

Número de registro

P.IVA IT83242861016