Esta política regula los envíos de artículos para el hogar y accesorios de decoración distribuidos por Salolegen en territorio italiano. Garantizamos una gestión logística estructurada para asegurar la integridad estructural de cada elemento destinado al hogar durante todas las fases del transporte.
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| BRT Corriere Espresso | 1-3 días laborables | 5.90 € |
| Poste Italiane - Servizio Crono | 2-4 días laborables | 4.90 € |
El cómputo se refiere a días laborables desde la recogida del paquete. Los municipios más aislados o de montaña pueden requerir 1-2 días adicionales.
Las solicitudes registradas antes de las 14:00 de lunes a viernes salen en el día. Las enviadas más tarde, en fin de semana o durante días festivos salen de nuestras instalaciones el siguiente día laborable. Te enviaremos un mensaje de confirmación con el identificador justo después de la compra.
Todos los productos para el hogar se embalan con cartón ondulado de alta densidad de triple canal, cantoneras reforzadas para proteger las esquinas y material acolchado reciclable en el interior para evitar golpes o vibraciones mecánicas durante el transporte.
En el momento de entregar la mercancía al transportista seleccionado, el cliente recibe una notificación electrónica por correo electrónico con el código de seguimiento único para consultar el estado del envío en el territorio nacional.
Si el código de seguimiento permanece sin cambios durante 5 días hábiles, escríbenos a [email protected] indicando la referencia del pedido. Abriremos una consulta con la empresa de transporte y podrás decidir si recibir un nuevo envío o un reembolso íntegro en un plazo de 10 días hábiles desde el contacto.
En caso de recibir un bulto visiblemente dañado, el destinatario debe indicar una reserva de control específica en el albarán de entrega del transportista, fotografiar el embalaje exterior y el artículo dañado en un plazo de cuarenta y ocho horas tras la recepción, y enviar toda la documentación a atención al cliente para iniciar la gestión de la sustitución.
Los métodos disponibles son Contra reembolso, Transferencia bancaria. En ningún caso te pediremos tus credenciales bancarias o de tarjeta por teléfono o correo electrónico.
Realizamos envíos a un grupo determinado de países. Las tarifas y los plazos de entrega para cada zona aparecen en la pantalla de pago antes de confirmar. Los aranceles aduaneros o impuestos de entrada corren por cuenta del destinatario.
Escríbanos a [email protected] o llame al teléfono +39 049 5137 892 en el horario Lun-Vie 10:00 - 19:00, Sáb 10:00 - 16:00. Le responderemos en el plazo de un día laborable.
